Política de envío

Política de Envío y Entrega

En Urb. Gear nos comprometemos a que tu equipamiento urbano inteligente llegue a tus manos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos:

1. Plazos de Procesamiento y Despacho

  • Una vez confirmado tu pago (o coordinado el pedido si seleccionaste la opción Contra Entrega), el proceso de preparación, embalaje y despacho en nuestro centro de distribución toma entre 24 y 48 horas hábiles.

  • Los pedidos realizados durante los fines de semana o días feriados se procesarán a partir del siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega Estimados

El tiempo final de transporte dependerá de tu ubicación geográfica y de la empresa de logística asignada:

  • Envíos Locales / Regionales: Entre 2 y 3 días hábiles.

  • Envíos Nacionales / Resto del país: Entre 3 y 6 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y aproximados. Factores externos como cuestiones climáticas, paros de transporte o alta demanda logística estacional (CyberMonday, Black Friday, fiestas) pueden alterar levemente estos plazos de manera ajena a nuestro control.

3. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Queremos que sepas exactamente dónde está tu paquete en todo momento:

  • Una vez que el producto sea entregado a la empresa transportadora, recibirás automáticamente un correo electrónico a la dirección registrada (ej: contacto@urbgear.store) con el número de seguimiento (tracking) y el enlace para rastrear el recorrido en tiempo real.

4. Costos de Envío

  • Los costos correspondientes al envío se calcularán de manera transparente en la pantalla de pago (Checkout) antes de que finalices la compra, variando según el código postal de destino y el método elegido.

  • Ocasionalmente, Urb. Gear puede lanzar promociones exclusivas de Envío Gratis, las cuales serán debidamente comunicadas en nuestro sitio web y aplicadas de forma automática en el carrito de compras.

5. Intentos de Entrega y Modificaciones

  • La empresa de correo realizará hasta dos (2) intentos de entrega en el domicilio proporcionado. Si no se encuentra nadie para recibir el paquete, el envío podría ser derivado a la sucursal de correo más cercana para su retiro presencial durante un tiempo limitado, o bien ser devuelto a nuestro centro de distribución.

  • Direcciones incorrectas: Es total responsabilidad del cliente ingresar los datos de envío de forma exacta y completa. Una vez que el pedido ha sido despachado, no es posible modificar la dirección de destino. Si el paquete regresa debido a datos erróneos o incompletos, el cliente deberá abonar un nuevo costo de envío para su reprogramación.

6. Contacto y Soporte

Si tu pedido experimenta una demora inusual o tenés alguna duda sobre el estado de tu entrega, escribinos inmediatamente con tu número de orden a:

  • Correo electrónico: contacto@urbgear.store