Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Urb. Gear nos esforzamos por ofrecer equipamiento urbano inteligente de la más alta calidad. Si tenés algún inconveniente con tu compra, estamos acá para ayudarte.

Plazo para solicitudes Disponés de un plazo de 10 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución por fallas de fábrica o error en el envío.

Condiciones del artículo Para que la devolución sea admitida, el producto debe estar exactamente en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas originales intactas y en su embalaje original de fábrica. También vas a necesitar presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Cómo iniciar el proceso Para iniciar una devolución, ponete en contacto con nosotros a contacto@urbgear.store. Por favor, no envíes el producto de regreso antes de escribirnos. > Si tu solicitud es aprobada, te brindaremos las instrucciones precisas y la etiqueta de envío correspondiente. Los productos enviados por cuenta propia sin autorización previa no serán aceptados.

Daños, fallas y artículos incorrectos Revisá tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto presenta fallas de funcionamiento, daños por el transporte o recibiste un artículo equivocado, escribinos de inmediato a contacto@urbgear.store adjuntando:

  1. Número de pedido.

  2. Fotos o un video corto que demuestre la falla o el daño del producto. Esto es indispensable para que podamos gestionar la garantía con nuestro equipo de logística de forma rápida.

Cambios La forma más rápida de asegurar el producto que buscás es realizar la devolución del artículo actual. Una vez aprobada e ingresada la devolución, podrás realizar una nueva compra en nuestra tienda.

Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto en nuestro centro de distribución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el dinero será acreditado automáticamente en tu forma de pago original (Mercado Pago / Tarjeta de crédito) en un plazo de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria.